再现“樊城奇迹”—鑫九洲物流所项目攻坚纪实

该项目地块紧邻汉江，位于城市主干道，既关系到道路景观带建设、城区环境优化和未来轨道交通规划，也是樊城滨江商务带建设的关键一环。

因种种原因，2016年启动未果“烂尾遗留”，剩余近百户成为城市中心的“楼坚强”，一拖再拖近“七年”，既是城市更新城市建设的“堵点”，也是政府领导和周边群众的“心痛”。

横亘“七年”的“楼坚强”

鑫九洲团队临危受命，担当该项目全程咨询顾问服务单位，在市、区两级政府的坚强领导下，汉江街道办事处、指挥部专班、社区征迁专班和第三方团队9个小组全力配合、协同作战，通过一户一户的“协商搬迁 公平补偿”，实现了一进场都是“滞签户”的“翻烧饼”遗留项目100%签约，为城市更新释放更加广阔的空间。

项目推进会

自项目启动之初，工作人员遭遇数次闭门羹、辱骂甚至围攻……近百户被征迁户，大部分是退休高资和老龄化人群，既不想折腾挪动，集体诉求又高，持续抱团抵制。

为安抚被征迁户情绪，避免激化矛盾，工作人员脱下“红色工装”，千方百计寻找与被征迁户拉近心理距离的突破口，循序渐进地开导被征迁户配合征迁工作。另一方面在调查摸底的基础上，对整体情况逐项梳理汇总、对带头抵制住户研判分析，找到征迁工作推进的堵点所在，最终通过各方资源协调配合，持续攻克住户的心理防线，成功完成带头4户签约，打破征迁僵局，实现项目从0到1的突破。

工作人员开展入户调查工作 遭遇抱团抵制

鑫九洲工作团队与指挥部领导共同研判项目难点，制定破局策略

在项目签约过半之际，部分外地务工人员因对项目政策的不理解、不支持，签约工作停滞不前。

为保障被征迁户的合法权益，工作人员通过多种渠道，获取被征迁户联系方式，持续通过电话、微信等方式传递项目政策、签约腾房进度及房源等情况，了解其心理诉求。同时，针对住户提出的政策质疑和利益诉求，工作人员耐心解释和引导，始终坚守“一把尺子量到底，一个政策贯始终”的原则，甚至不远千里与住户面对面沟通做工作，打破心结、消除顾虑，成功说服武汉、上海等外地务工人员配合完成签约工作，以点带面推进征迁工作势如破竹。

“把被征迁户当朋友， 将心比心、以心换心，是我们完成征迁任务的一大法宝!”六组工作人员说。由于历史遗留问题，情况复杂，项目中后期仍有部分住户评估进度僵滞，一直未能突破瓶颈，“门难进、脸难看、人难见”，工作人员轮流持续蹲守在户主家门外，一开门就找机会搭话，甚至利用户主出门接小孩放学的时间，一路随同耐心讲解政策，了解住户诉求。他们秉持着将心比心的态度嘘寒问暖，把答疑解惑、助难纾困的过程，融入征迁过程，通过耐心疏导、逐步打开户主“强烈抵触”的心结。

工作人员持续蹲守在被征迁户家门外

工作人员向住户耐心讲解政策，推进评估、签约工作

在了解到李姓户主的房源诉求后，工作人员和征迁专班领导积极到房产中介为其寻找适合的房源，不厌其烦的带领住户一遍遍实地查勘房源，同时积极进行政策宣传沟通，做到宣传到位、沟通到位、帮助到位、措施到位、效果到位，用真诚的笑脸拉近彼此的距离，用实际行动，最终感动曾经“敌对”的住户。

“赵某”是物流所1号楼最后一位签约户。房屋权属关系复杂，家庭关系矛盾突出，利益诉求过高，从项目启动到整体签约进度99%，始终拒不配合征迁工作，整个征迁区域仅此一户未评估测绘，是此次征迁工作难啃的“硬骨头”。

       工作人员秉持“户主虐我千百遍，我待户主如初恋”的坚韧心态。一方面反复上门沟通和劝导，秉持“一把尺子量到底”的原则，持续攻克住户的心理防线，另一方面摸排家庭情况及社会关系网，量身定制攻坚方案，在街办、指挥部专班、社区征迁专班和鑫九洲工作团队的周密部署和通力协作下，动用一切社会力量，采取“车轮战”的方式，早、中、晚集中攻坚，并通过“依法强制”措施形成威慑，最终加快融化坚冰'步伐，促成签约。

指挥部专班和鑫九洲工作人员共同研判最后一户攻坚方案，推进签约工作

工作人员与住户沟通谈判 说服签约

最后一户签约合影

难度系数极高的物流所项目完美收官，让所有鑫九洲人再添自豪和骄傲。当最后一户完成签约，所有人难掩激动的心情。一个多月来的艰难困苦，有汗水，有泪水，有委屈，有隐忍，但大家不抛弃不放弃，终于拨云见日，迎来胜利曙光。鑫九洲团队以敢打必胜的决心、迎难而上的勇气和艰苦细致的工作，完成了许多人认为“不可能”完成的任务，为类似历史遗留“烂尾项目”的协商解决，树立了成功的典范。未来，鑫九洲将继续发扬“钉钉子”精神，主动担当、砥砺前行，全面助力城市更新项目既快、又省、更稳地完成。