致客户书：湖北九洲疫情防控期间启动在线云办公

致客户书：湖北九洲疫情防控期间启动在线云办公

您好！

今年我们度过了一个不寻常的春节，举国上下都在为打赢这场无硝烟的战争齐心协力，共克时艰。在此也感谢您长期以来的信任和合作，我们也诚挚祝愿您能平安度过这一非常时期。

面对新型冠状病毒肺炎严峻态势，湖北九洲正积极应对疫情产生的影响，进一步加强客户服务工作。经过前期反复统筹安排，在各项态势把控良好的前提下，公司决议在2020年2月3日全面启动在线云办公模式，随时响应客户需求，一如既往的提供专业服务。具体安排如下：

从疫情爆发之日起，湖北九洲成立领导小组统筹分工，各部门联动每天定时统计上报人员情况，将全员的健康安全放在首位。我们的员工也将贯彻落实自我隔离14日的要求，疫情安全保障从我做起。

（暂定返岗时间：2月14日，最终以政府最新公告为准）

在此期间，湖北九洲成立九洲商学院线上讲师班，全面启动全员线上直播培训模式，每天定时开展全员线上专业学习，并在每日日精进中总结体验、感悟。另外，各部门根据业务需求分别定制专业学习计划，努力提升员工专业胜任能力，持续为客户提供高品质服务。

1、项目各服务团队全线待命，将为您保持微信与电话畅通，各类沟通工具在线，确保各项工作有条不紊的开展，并由公司管理团队全面把控服务质量。

2、具体业务安排

（一）评估业务线上服务

1、为机构及个人提供在线房地产评估咨询服务。

2、房产抵押、市场价值咨询评估类项目。由委托方或产权人提供估价对象的相关资料、房屋室内外照片及真实性承诺书（电子版）。暂可以不查勘现场进行预测算、可出具预评简易报告（电子档，不盖章），待疫情解除后1个月内补现场查勘发出具正式盖章报告。

3、土地抵押、市场价值咨询评估类项目。由委托方或产权人提供估价对象的相关资料、土地概况照片及真实性承诺书（电子版）。暂可以不查勘现场进行预测算、可出具预评简易报告（电子档，不盖章），待疫情解除后1个月内补现场查勘发出具正式盖章报告。

4、线上工作期间（2月3日-2月13日），待正式上班后，业务承接和报告发出时间无变化。

（二）城市更新条线

根据政府相关部门及甲方的要求，城市更新事业部收尾及新项目已安排人员进行线上办公处理相关工作，将及时跟进各项目并应对各种突发情况。

在此疫情特殊时期，湖北九洲开启特殊的办公模式持续在线支持，确保能贯彻落实每一位客户的需求，由此带来的不便敬请理解。再次感谢您的信任与合作。